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SERVICES CLIENTS & FAQ
Dernière révision le
11 janvier
2008
Livraison
Délais de livraison
Pour les commandes valides (règlement éffectué) et en fonction de la disponibilité des stocks (la disponibilité est clairement indiquée sur chaque fiche produit), votre commande quittera nos locaux sous 24 heures
ouvrables
et la livraison aura lieu :
En moyenne 48H par colissimo en France métropolitaine (le délais est plus long pour les envois à l'étranger)
Vous pouvez à tout moment vérifier l’acheminement de votre colis a partir du site de
La Poste (ColiPoste).
Si vous voulez que votre colis soit expédié à une date ultérieur, vous devez le spécifier lors de votre commande.
ATTENTION : pour les paiements par chèque ou transfert bancaire, votre commande sera expédiée à réception du paiement.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculées a partir du poids de votre achat, ainsi qu’une participation aux frais d’expédition (emballage et protection).
Nous avons indexé les frais d’expédition sur les tarifs Colissimo de la Poste.
Cela fonctionne par tranche de poids, donc vous allez trouver que vous pouvez rajouter plusieurs articles dans votre panier sans que cela change vos frais d’expédition.
Dans le cas ou le produit est destiné à être offert, cochez la case emballage cadeau prévue à cette effet dans votre panier.
Frais de livraison – France Métropolitaine
Pour les objets en dessous de 100g, l'envoi se fera par
Distingo
(lettre suivi) dans une enveloppe imperméable, sauf si le client demande un envoi par Colissimo Expert (envoi contre signature).
Le cout de l'expédition est de
3€00.
Nous conseillons le mode de livraison Colissimo Expert (colis contre signature)
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Colissimo Access
(Colis sans signature)
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Poids (inférieur à)
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Prix
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100g
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3
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500g
|
5.5
|
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750g
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6.2
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1kg
|
6.5
|
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1.5kg
|
7.1
|
|
2kg
|
7.5
|
|
3kg
|
7.5
|
|
4kg
|
7.5
|
|
5kg
|
8
|
|
6kg
|
9
|
|
7kg
|
10
|
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10kg
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12
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15kg
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14
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30kg
|
18
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Colissimo Expert
(Colis avec signature)
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Poids (inférieur à)
|
Prix
|
|
500g
|
6.5
|
|
750g
|
7
|
|
1kg
|
7.5
|
|
1.5kg
|
8
|
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2kg
|
8.5
|
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3kg
|
9
|
|
4kg
|
10
|
|
5kg
|
10.5
|
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6kg
|
11
|
|
7kg
|
11.5
|
|
10kg
|
13
|
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15kg
|
15
|
|
30kg
|
20
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Frais de livraison – DOM TOM
Les frais de livraison sont calculées a partir du poids de votre achat, ainsi qu’une participation aux frais d’expédition (emballage et protection).
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Colissimo Expert (Colis avec signature)
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Poids
(inférieur à)
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Prix DOM / Mayotte St Pierre
|
TOM
|
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0-500g
|
12,00
|
13,00
|
|
500g-1kg
|
16,00
|
18,00
|
|
1-2kg
|
22,00
|
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Vous êtes client DOM / TOM et souhaite passer une commande qui dépasse les poids indiqués ci-dessus, contactez nous au 01 55 98 23 49 ou écrivez nous :
contact@myidbox.com
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Les frais de livraison sont calculées a partir du poids de base de votre achat, ainsi qu’une participation aux frais d’expédition (emballage et protection).
Nous livrons actuellement aux pays suivants:
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Tarifs Internationaux:
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Zone 1
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Allemagne
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Belgique
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Pays-Bas
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Luxembourg
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Zone 2
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Grande-Bretagne
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Italie
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Espagne
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Zone 3
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Autriche
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Danemark
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Irelande
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Portugal
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Zone 4
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Finlande
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Norvège
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Suède
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Suisse
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Colissimo Expert International (Colis avec signature)
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Poids (inférieur à)
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Z1
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Z2
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Z3
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Z4
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Jusqu'à 1 kg
|
15,00
|
18,00
|
20,00
|
20,00
|
|
1-2kg
|
15,00
|
18,00
|
20,00
|
25,00
|
|
2-3kg
|
16,00
|
20,00
|
22,00
|
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|
3-4kg
|
16,00
|
20,00
|
22,00
|
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|
4-5kg
|
18,00
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|
5-6kg
|
18,00
|
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6-7kg
|
20,00
|
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7-8kg
|
20,00
|
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|
8-9kg
|
20,00
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|
9-10kg
|
20,00
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Vous voulez passer une commande qui dépasse les poids indiqués ci-dessus ou qui se trouve dans un pays qui n'est pas dans la liste, contactez nous au 01 55 98 23 49 ou écrivez nous :
contact@myidbox.com
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Retards de livraison
A partir du moment ou vous recevez une notification de départ de livraison, le délais moyen de livraison est de 48 à 72H.
La société A TES SOUHAITS SARL étant tributaire de La Poste, ne peut en aucun cas être tenu responsable d’éventuels retards de livraison.
Vous pouvez suivre l’évolution de l’acheminement de votre colis à partir du site web de La Poste.
Si vous n’avez pas reçu votre colis 7 jours ouvrés suivant la date d’expédition indiquée dans la notification d’expédition que vous aurez reçu de notre part, on vous suggère :
-
auprès du bureau de poste colis qui vous dessert, pour voir si il n’est pas en attente.
Le cas échéant, veuillez prendre contact avec nous.
Nous contacterons La Poste pour demander une enquête.
Si au terme de l’enquête, le colis n’a pas été retrouvé, La Poste considéra le colis comme perdu.
Si c’est |
